Zufriedenheitsindex (stand.)

Besonderheiten und Vorteile unseres Instrumentariums

Unser Verfahren hat den Vorteil, dass Sie als Nutzer nicht mit unstrukturierten, wenig aussagekräftigen Datenmassen konfrontiert werden.

Wir gehen bei der Messung von Mitarbeiterzufriedenheit wie folgt vor: Aus zahlreichen Einschätzungsfragen werden Teilbereichsindizes berechnet. Aus diesen Teilbereichsindizes wird in einem nächsten Schritt ein Gesamtzufriedenheitsindex gebildet. Die Ergebnisse werden auf Mitarbeitergruppen (bspw. Mitarbeiter einer bestimmten Abteilung) und Mitarbeitertypen (bspw. Männer zwischen 25 und 35 Jahren, die der gleichen Einkommensgruppe angehören) spezifiziert.

Unser eigenentwickeltes, auf der Kombination verschiedener multivariater Verfahren (Faktoren-, Diskriminanz-, Clusteranalyse) beruhendes Instrumentarium, hat den großen Vorteil, dass es in allen Unternehmen und Organisationen angewandt werden kann. Dabei ist es fundiert und wissenschaftlich exakt.

Ihre Vorteile:

	Sie erhalten eine Informationskonzentration auf wenige Teilbereiche und dem zu Folge eine Datenreduktion, ohne dass wichtige Informationen verloren gehen.
	Sie erhalten leicht interpretierbare Werte, die zwischen 0 und 100 schwanken. Der Wert 0 drückt hierbei die geringstmögliche Zufriedenheit aus - der Wert 100 die größtmögliche Zufriedenheit.
	Durch die Exaktheit und Transparenz der Werte wird eine Vergleichsanalyse (zwischen Mitarbeitergruppen bzw. -typen) erheblich vereinfacht und auch Benchmarking ermöglicht.
	Sie sehen, wo die wichtigen Informationen stecken. Genauer: Sie sehen, welche Faktoren für das Zustandekommen von Zufriedenheit besonders wichtig und welche eher zu vernachlässigen sind.
	Damit zusammenhängend kann leicht Ursachenanalyse betrieben werden: Da mit diesem Verfahren anschaulich nachvollzogen werden kann, welche Indikatoren und welche Bereiche bei den jeweiligen Mitarbeitergruppen zu Zufriedenheit – Unzufriedenheit führen, kann nicht nur festgestellt werden, dass eine spezifische Mitarbeitergruppe zufrieden bzw. unzufrieden ist, sondern auch warum, diese zufrieden bzw. unzufrieden ist.
	Es kann durch eine Wiederholung der Messung zu einem späteren Zeitpunkt überprüft werden, ob es zu Veränderungen der Mitarbeiterzufriedenheit gekommen ist: Die resultierenden Daten eignen sich demnach zur Zeitreihenanalyse.

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