Telefonische Befragungen
... als Komplettlösung oder als Dienstleistung.
Computergestützte Telefoninterviews
Befragungen per Telefon, die mit Hilfe von Computern durchgeführt werden, nennt man CATI-Befragungen (Computer Aided Telephone Interview). Bei computergestützten Telefonbefragungen werden keine gedruckten Fragebogen verwendet, sondern die Interviewer lesen die Fragen vom Bildschirm ab und geben die Antworten der Befragten direkt in den Computer ein. Die arbeitsintensive und fehleranfällige Übertragung der Antworten vom Papier in den Computer entfällt.
Ihre Vorteile mit Telefonischen Befragungen
Durch Telefonlabore werden Untersuchungen deutlich billiger, ohne dass Einbußen an der Erhebungsqualität entstehen. Um qualitativ wertvolle Daten zu erhalten, wurden bisher persönliche Befragungen in den Haushalten durchgeführt. Mit Hilfe von Telefoninterviews können wir mit eigenem Personal bundesweite Untersuchungen zu vertretbaren Kosten durchführen.
Durch CATI-Befragungen erhalten Sie bessere Daten. Fälschungen durch den Interviewer sind praktisch ausgeschlossen, Fehleingaben können durch entsprechende Programmierung direkt bei der Eingabe vermieden werden, die Arbeitsweise der Interviewer und ihr Gesprächsverhalten können begutachtet und vereinheitlicht werden. Es ist mit Telefoninterviews möglich, einen ausreichend großen Teil der Angerufenen zum Gespräch zu bewegen, und so die Repräsentativität der Befragung zu sichern. Darüber hinaus verschafft erst das Telefon den Zugang zu einigen sonst schwer befragbaren Populationen, wie Bundestagsabgeordneten, Ärzten, Professoren und anderen Eliten.
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